Question 1

SIM카드는 몇 개까지 구매 가능한가요?

Accepted Answer

공항픽업(골드와 퍼플, 와이파이 라우터)의 경우 4개 주문 가능합니다. 배송상품(골드와 블루 플러스 상품)의 경우 9개까지 주문 가능하고, 그 이상 필요 시 홈페이지 메인화면의 메신저를 통해 별도 연락 바랍니다. 구매는 자유롭지만 SIM카드는 본인의 실명으로 사용되어야 합니다.

Question 2

구매한 SIM카드 및 라우터는 어디에서 수령하나요?

Accepted Answer

수령장소의 위치와 운영시간은 아래를 참고해 주세요. * eSIM (SKY, RED) 상품은 주문 시 입력하신 이메일로 발송됩니다. (미 수신시 스팸메일함 확인 요망) ■ 인천 국제공항 (터미널 1) : Korea SIM Gold, Purple, WiFi Router 1) SKT Roaming booth, 5번과 6번 게이트 사이 / 운영 시간  - 06:00AM ~ 10:00PM 2) SKT Roaming booth, 9번과 10번 게이트 사이 / 운영 시간 - 연중무휴 / 24시간 ■ 인천 국제공항 (터미널 2) : Korea SIM Gold, Purple, WiFi Router SKT Roaming booth, 4번과 5번 게이트 사이 / 운영 시간 - 연중무휴 / 24시간 ■ 김포 국제공항 : Korea SIM Gold, Purple, WiFi Router SKT Roaming booth, 1번 게이트 앞 / 운영 시간 - 06:30AM ~ 11:00PM ■ 대구 국제공항 (임시 중단) SKT Roaming booth, 2층 국내선 출발장 옆 / 운영시간 - 07:00AM ~ 10:00PM ■ 김해 국제공항 : Korea SIM Gold, WiFi Router SKT Roaming booth, 2번과 3번 게이트 사이 / 운영시간 -  06:00AM ~ 10:00PM ■ 제주 국제공항 : Korea SIM Gold, WiFi Router SKT Roaming booth, 1층 국제선 앞 / 운영시간 - 07:00AM ~ 04:00PM ■ 인천항 T1 (임시 중단) ■ 부산항 : Korea SIM Gold, WiFi Router SKT Roaming booth, 부산항 여객터미널 2층 / 운영시간 - 6:30AM ~ 7:30PM / 연중무휴 ■ 무료배송 ㅇ 호텔이나 게스트 하우스, 지인 집 등으로 배송 받으실 수 있습니다. ㅇ 무료 배송을 선택하시고, 받아보실 날짜와 묵으실 숙소 정보를 자세히 입력해주세요. * 호텔 등의 숙소의 경우, 체크인 날짜를 기재해 주세요. ㅇ '국내무료배송' 옵션을 통해 지정하신 날 전에 도착할 예정입니다. * 제주도와 같은 일부 산간 지역은 배송 일정이 늦어질 수 있습니다.(CJ 대한통운 안내)

Question 3

SIM카드를 90일 이상 사용하고 싶습니다. 어떻게 하면 되나요?

Accepted Answer

한국에 장기 거주를 원하시는 경우, 아래와 같은 방법을 추천합니다. 1) 30~90일 기간의 심을 주문해주세요. Korea SIM Blue Plus를 추천합니다. (데이터 무제한 + 국내음성 무제한) ~90일  (클릭) 블루 구매 바로가기 * 010 번호 부여 * 한국 여권 사용 불가 Korea SIM Purple (SK telecom ; 데이터 무제한)  (클릭) 퍼플 구매 바로가기 * 30일 단위로 무제한 연장 가능 * 번호, 음성 기능 없음 2) 위 SIM을 사용하는 기간동안, 외국인 거주증(ARC)을 만들어 주세요. 외국인 거주증이 발급되면, 다른 한국인들처럼 다양한 상품을 사용하실 수 있습니다. 3) 외국인 거주증을 가지고 가까운 통신사 대리점을 방문해주세요. 4) 혹은 여러 개의 Gold 나 Blue Plus, Purple(연장 가능) SIM을 원하는 만큼 구매 후 사용하셔도 됩니다.

Question 4

SIM카드를 사용 후, 반납해야 되나요?

Accepted Answer

www.krusim.com을 통해 구매 된 모든 SIM카드는 반납이 필요 없는 상품입니다. 사용 후 폐기하시거나 기념으로 보관하시면 됩니다^^ * 단, 라우터의 경우 사용 후 픽업처에 반납이 필요합니다.

Question 5

단말기가 언락인지, eSIM을 지원하는 단말기인지 확인하는 방법

Accepted Answer

Korea USIM 상품(Gold, Blue+, Purple)은 언락된 스마트폰에서만 사용 가능하며, Korea eSIM 상품(Red, Sky)는 언락된 eSIM을 사용할 수 있는 스마트폰에서만 사용 가능합니다. 특히 eSIM의 경우 구매, 발급 후에는 기본적으로 환불이 불가능하니, 꼭 확인 후 구매하시기 바랍니다. 1. 언락(Unlocked) 여부 확인 방법 1) iPhone인 경우 a) 설정 - 일반 - 정보 - 이동통신사 잠금 메뉴에 SIM 제한 없음 이라고 표시되어 있으면 언락폰입니다. b) 언락이 되어 있지 않은 경우, 키패드에서 *#06#을 통해 IMEI 번호를 기존 이동통신사에 보내, 언락을 요청하셔야 합니다. 2) Android인 경우 a) 설정 - 연결 - 모바일 네트워크 - 로밍 이동통신사 선택 - 자동선택 OFF 이후 여러 통신사가 나타나면 언락일 가능성이 높습니다. b) 정확하게는 키패드에서 *#06#을 통해 IMEI 번호를 확인 후 기존 이동통신사 문의하여 확인 가능합니다. c) 언락이 되어 있지 않은 경우 기존 이동통신사에 언락을 요청하셔야 합니다. 2. eSIM 활용 가능 단말기 확인 방법 1) 휴대폰 키패드에서 *#06#을 누릅니다 → '89...'로 시작하는 eSIM IMEI 또는 EID 번호를 찾을 수 있는 경우 eSIM을 지원하는 단말기 입니다.

Question 6

수령장소에 예정보다 늦게 / 빨리 도착했습니다.

Accepted Answer

예정 시간보다 늦게/빨리 방문 시, 구매 바우처를 보여주시면 수월하게 픽업 가능합니다. 수령이 불가능한 상황인 경우, 홈페이지 메인화면의 메신저를 통해 고객님의 성함, 받으실 곳 주소(호텔/사택), 연락처를 알려주세요. 공항에서의 픽업이 어려우시면, 무료로 제공되는 택배서비스를 선택하시면 간편합니다. (배송시, 데이터 전용)

Question 7

결제를 시도했는데 결제가 안됩니다(해외 신용카드).

Accepted Answer

기본적으로 한국카드는 국문몰(www.krusim.com)에서, 해외카드는 영문몰(www.krsim.net) 및 중문몰(https://www.ktisim.com)에서 결제가 가능합니다. 다만, 카드사나 PG사의 사정으로 결제가 안되는 일부 사례가 나타날 수 있습니다. 이 경우 영문몰을 통해 카드 결제 혹은 Paypal 결제를 시도하시면 정상적으로 결제가 가능합니다. * 페이팔 ID가 없어도 결제가 가능합니다.

Question 8

구매한 심카드로 본인인증이 가능한가요?

Accepted Answer

간단한 문자인증이나 코로나 관련앱 인증은 사용 가능하나 본인인증 서비스는 이용 불가능합니다. 예를 들어, 저희 상품을 통해 홈페이지 회원가입을 한다던지, 새로운 계정을 만드는 일 등은 불가합니다.

Question 9

사용중인 심카드가 자동해지 될 수 있나요?

Accepted Answer

정상적으로 개인적인 용도로 사용되는 심카드 이외에 부정적인 사용이 적발 시(보이스 피싱, 스팸메일 등) 통보없이 해당 심카드가 자동으로 해지될 수 있으니 유의 바랍니다.

Question 10

[코로나 바이러스] 코로나 사태로 (Covid-19) 입국 검역이 강화된 것으로 아는데, 공항 픽업은 문제 없나요?

Accepted Answer

네, 현재 상품 상세페이지에 안내된 수령처에서는 온라인 구매 건에 대해 정상적으로 픽업 서비스가 제공되고 있습니다. 검역 시간이 오래 걸려 픽업을 못할까 하는 부분 역시 걱정하지 않으셔도 됩니다. 혹시 픽업이 불가능한 상황이 발생하시게 되면 홈페이지 메인화면의 메신저를 통해 연락을 주시면 무료 택배로도 보내드리고 있습니다. 다만, 현재 운영되고 있지 않은 수령처에서는 교부가 어려운 점 참고 부탁드립니다.

Question 11

한국내 배송 신청시 , 상품은 언제 받아볼 수 있나요?

Accepted Answer

배송 주문이 이루어지면, 돌아오는 근무일 평일(월~금) 14시에 그 때까지 들어온 주문에 대해 배송이 시작됩니다. 구체적으로 다음과 같습니다. (한국시간 기준) 금요일 14시 ~ 월요일 14시 : 월요일 배송 시작 월요일 14시 ~ 화요일 14시 : 화요일 배송 시작 화요일 14시 ~ 수요일 14시 : 수요일 배송 시작 수요일 14시 ~ 목요일 14시 : 목요일 배송 시작 목요일 14시 ~ 금요일 14시 : 금요일 배송 시작 공휴일에는 배송이 시작되지 않습니다. 배송은 CJ대한통운을 통해 각 지역으로 배송되며, 고객님께 보통 그 다음 근무일에 도착하게 됩니다. (도서지역인 경우 하루 더 소요될 수 있습니다.) 다만, 배송사 사정으로 인해 도착 기간이 다소 더 지연될 수도 있는 점 참고 부탁드립니다.

Question 12

[eSIM] QR코드 메일을 못 받았어요.

Accepted Answer

우선 기재해 주신 이메일이 정확한지 다시 한 번 확인 부탁드리고, 스팸메일함 또는 프로모션탭을 확인해 주시기 바랍니다. 혹시라도 받지 못하신 경우엔 홈페이지 메인화면의 메신저를 통해 문의 주시면 곧바로 처리해드릴 수 있습니다.

Question 13

사용이 불가능합니다.

Accepted Answer

사용이 원활하지 않은 경우, 아래 내용을 참조하여 설정 부탁드립니다. 1. 언락이 되어있는지 확인 - 제조사나, 원래 통신사에서 해결받을 수 있습니다.(Country Lock, Carrier Lock) 2. 휴대폰 슬롯이 2개일 경우, 하나의 슬롯 만을 사용하세요(슬롯 2는 비워주세요) 3. Setting - General - Profile 혹은 VPN 있는지 확인 (있으면 삭제 후 재부팅) 4. 그럼에도 안될 시, Setting - General - Reset ( Reset Network Setting 선택 후 재부팅) 5. 그럼에도 안될 시, 수동으로 APN 세팅을 해주신 후 재부팅 해주세요. (일부 일본 제조 휴대폰은 수동 APN 세팅이 필요한 경우가 있습니다.) USIM Blue Plus 나 eSIM SKY의 경우 여권 등록을 하지 않을 시 개통이 되지 않으며 사용이 불가능합니다. 개통신청 사이트에서 여권 등록을 꼭 진행해 주시기 바랍니다. 여권 등록 후 재부팅을 시도해주시기 바랍니다. 사용 개시에 실패하신 경우 홈페이지 메인화면의 메신저를 통해 연락주시기 바랍니다.

Question 14

[Covid-19] 코로나 관련해 한국 입국시 전화번호가 필요하다던데, Korea SIM 구매하면 되나요?(Q-Code / 5월 30일 업데이트)

Accepted Answer

한국 정부의 정책에 따라 새로운 검역정보 사전입력시스템(Q-Code)이 시작되었습니다(2022년 5월 30일 업데이트) 이에 대응하기 위한 고객님 상황별 상품 구매 가이드를 알려드립니다. 1. eSIM 지원 단말기(unlock)인 경우 - Korea eSIM Red 또는 Sky (데이터 무제한 + 전화번호 음성문자 수신) 1) Korea eSIM Red 구매 ( https://www.krusim.com/product/Korea-eSIM-Red-4G-LTE-무제한-데이터/72/ ) - Android, iPhone 모두 지원 Korea eSIM Sky 구매 (https://www.krusim.com/product/Korea-eSIM-Sky-4G-LTE-무제한-데이터/60/) - iPhone 지원 2) QR 코드를 포함한 바우처 메일 받기 3) Q-Code 시스템( https://cov19ent.kdca.go.kr/cpassportal/ )에 접속하여 이메일에 기재된 eSIM 전화번호 정보를 입력 4) 비행기 탑승 및 인천국제공항 착륙 5) 공항 와이파이 잡기 (SSID : Airport WiFi) 6) 온라인 개통 신청 ( eSIM 개통사이트; 클릭 ) 7) 입국 심사 및 입국 완료 * 1일 상품의 경우 번호가 없는 데이터 전용임 2. eSIM 기능이 없는 외국인 - Korea SIM Blue Plus (데이터 무제한 + 전화번호 음성, 문자 무제한) * 누구나 구매, 수취는 가능하나, 개통은 외국여권으로 입국심사를 마친 외국인만 가능함에 유의 1) Korea SIM Blue Plus 구매 ( https://www.krusim.com/product/외국임-유심-Blue-Plus-4G-LTE-무제한-데이터-음성-문자/53/ ) 2) 주문번호를 포함한 바우처 메일 받기 (결제, 입금확인 즉시) 3) 입력한 택배배송 희망일 하루전(주말, 공휴일인 경우에는 직전 근무일), 본 쇼핑몰 대화창(페이스북)으로 할당된 전화번호 문의(주문번호 필요) 4) Q-Code 시스템( https://cov19ent.kdca.go.kr/cpassportal/ )에 접속하여 위의 전화번호를 정보로 입력 5) 비행기 탑승 및 인천국제공항 착륙 6) 입국심사 및 입국(숙소 이동) 7) 상품 수령 (택배 배송) 3. eSIM 기능 없는 휴대폰 - Korea SIM Gold (데이터 무제한 + 전화번호 음성문자 수신) 1) Korea SIM Gold 구매 ( https://www.krusim.com/product/외국인-유심-Gold-4G-LTE-무제한-데이터/51/ ) 2) 주문번호를 포함한 바우처 메일 받기 (결제, 입금확인 즉시) 3) Q-Code 시스템 (https://cov19ent.kdca.go.kr/cpassportal/)에 접속하여 정보를 입력 '휴대전화 미소지'를 체크하고 연락 가능한 한국 내 전화번호(호텔 번호)를 입력 4) 비행기 탑승 및 인천국제공항 착륙 5) 입국심사 및 수하물 수취 6) SK텔레콤 데스크방문 및 USIM 수령(전화번호 확인) a. 제1터미널 : 1층 9번~10번 출구 앞; 365일 24시간 운영 b. 제2터미널 : 1층 4번~5번 출구 앞; 365일 24시간 운영 7) Q-Code 시스템에 Korea SIM Gold 전화번호로 업데이트 * 1일 상품의 경우 번호가 없는 데이터 전용임

Question 15

공항 말고 주변에서 직접 Korea SIM 카드를 구매할 수 있는 곳은 어디 있나요? (오프라인 판매처)

Accepted Answer

인천국제공항 이외의 지역에서 SIM 카드는 지정된 편의점 점포만 판매 중이오니, 편의점의 자세한 위치는 아래의 링크 페이지를 참조해주세요. 편의점 사정에 따라 재고가 없을 수 있는 점 참고 부탁드립니다. https://www.google.com/maps/d/u/0/viewer?mid=1NTkflLvBaNHQGGiosdJ-IacjGByl4Ia5&ll=37.56309717028943%2C126.98750035186764&z=15 감사합니다.

Question 16

[eSIM] eSIM 수동 설치 방법 : eSIM QR 코드 이미지에서 SM-DP+ 주소 및 활성화 코드를 추출하는 방법

Accepted Answer

eSIM QR 코드는 아래와 같은 일련 번호 형식으로 정보를 담고 있습니다. (해당 정보는 휴대폰 카메라 또는  https://webqr.com/ 에서 확인할 수 있습니다.) 해당 코드는 두 개의 '$' 표식을 가지고 있는데, 두 개의 '$' 표식 사이의 정보가 'SM-DP+ 주소'이고, 두번째 '$' 이후의 정보가 '활성화 코드(Activation Code)'입니다. '$' 표식은 '구분자'일 뿐이며, 어느쪽에도 포함되어서는 안됩니다. 따라서 eSIM QR코드 이미지에 포함된 정보를 이용하여서도 수동 설치를 시도할 수 있습니다. Korea SIM의 Red, Sky는 QR코드 발송시 수동설치를 시도하실 수 있도록 QR코드와 함께 'SM-DP+ 주소'와 'Activation Code'를 명기하여 발송해드리고 있습니다. 따라서 QR코드를 표시할 다른 단말기나 이미지 프린트 없이도 사용하실 휴대폰만으로 설치가 가능하십니다. 감사합니다.

Question 17

어떤 SIM카드를 사야 하나요? Gold ? eSIM Sky ?

Accepted Answer

Q. 어떤 SIM카드를 사야 하나요? USIM Gold ? eSIM Sky ? A. 아래 첨부된 링크에서 비교표를 참고해 주시기 바랍니다. https://www.krusim.com/page/comparison.html

Question 18

새로운 Q-Code 시스템 관련하여 Korea USIM (eSIM)으로 한국 전화번호를 사용하는 방법(Covid-19 검역, 입국 안내)

Accepted Answer

한국 입국시, 새로운 검역정보 사전입력 시스템인 Q-Code 시스템(https://cov19ent.kdca.go.kr/cpassportal/) 운영이 개시되었습니다. 아래 상황에 맞게 상품을 선택하시고 절차를 따라주시면 됩니다. 1. eSIM 지원 단말기(unlock)인 경우 - Korea eSIM Red 또는 Sky (데이터 무제한 + 전화번호 음성문자 수신) 1) Korea eSIM Red 구매 ( https://www.krusim.com/product/Korea-eSIM-Red-4G-LTE-무제한-데이터/72/ ) - Android, iPhone 모두 지원 Korea eSIM Sky 구매 (https://www.krusim.com/product/Korea-eSIM-Sky-4G-LTE-무제한-데이터/60/) - iPhone 지원 2) QR 코드를 포함한 바우처 메일 받기 3) Q-Code 시스템( https://cov19ent.kdca.go.kr/cpassportal/ )에 접속하여 이메일에 기재된 eSIM 전화번호 정보를 입력 4) 비행기 탑승 및 인천국제공항 착륙 5) 공항 와이파이 잡기 (SSID : Airport WiFi) 6) 온라인 개통 신청 ( eSIM 개통사이트; 클릭 ) 7) 입국 심사 및 입국 완료 * 1일 상품의 경우 번호가 없는 데이터 전용임 2. eSIM 기능이 없는 외국인 - Korea SIM Blue Plus (데이터 무제한 + 전화번호 음성, 문자 무제한) * 누구나 구매, 수취는 가능하나, 개통은 외국여권으로 입국심사를 마친 외국인만 가능함에 유의 1) Korea SIM Blue Plus 구매 ( https://www.krusim.com/product/외국임-유심-Blue-Plus-4G-LTE-무제한-데이터-음성-문자/53/ ) 2) 주문번호를 포함한 바우처 메일 받기 (결제, 입금확인 즉시) 3) 입력한 택배배송 희망일 하루전(주말, 공휴일인 경우에는 직전 근무일), 본 쇼핑몰 대화창(페이스북)으로 할당된 전화번호 문의(주문번호 필요) 4) Q-Code 시스템( https://cov19ent.kdca.go.kr/cpassportal/ )에 접속하여 위의 전화번호를 정보로 입력 5) 비행기 탑승 및 인천국제공항 착륙 6) 입국심사 및 입국(숙소 이동) 7) 상품 수령 (택배 배송) 3. eSIM 기능 없는 휴대폰 - Korea SIM Gold (데이터 무제한 + 전화번호 음성문자 수신) 1) Korea SIM Gold 구매 ( https://www.krusim.com/product/외국인-유심-Gold-4G-LTE-무제한-데이터/51/ ) 2) 주문번호를 포함한 바우처 메일 받기 (결제, 입금확인 즉시) 3) Q-Code 시스템 (https://cov19ent.kdca.go.kr/cpassportal/)에 접속하여 정보를 입력 '휴대전화 미소지'를 체크하고 연락 가능한 한국 내 전화번호(호텔 번호)를 입력 4) 비행기 탑승 및 인천국제공항 착륙 5) 입국심사 및 수하물 수취 6) SK텔레콤 데스크방문 및 USIM 수령(전화번호 확인) a. 제1터미널 : 1층 9번~10번 출구 앞; 365일 24시간 운영 b. 제2터미널 : 1층 4번~5번 출구 앞; 365일 24시간 운영 7) Q-Code 시스템에 Korea SIM Gold 전화번호로 업데이트 * 1일 상품의 경우 번호가 없는 데이터 전용임

번호	제목	작성자	작성일	조회
3	미도착 건 확인 부탁드립니다. [1]	김****	2024.03.14	2
2	eSIM 코드 못받음(Junho Scott 엄마예요) - 코드전송 요청	김****	2022.09.30	0
1	eSIM 코드 못받음(Junho Scott 엄마예요) - 코드전송 요청	Korea SIM Card	2022.09.30	0

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